Здесь ужасно всё: Отзывы о OZON.ru

Ужасно. Сделала заказ за 10 дней до нужной даты, чтобы точно все прибыло в срок. Но неееет, озон был бы не озоном, если бы все прошло гладко. Разбили заказ на 2 части, одну доставили, вторую перенесли на будний день с интервалом доставки с 10 до 21. Попросила сузить интервал, т.к. я оформляла крупногабаритный заказ на выходной день. В понедельник могу получить его только после работы. Но нет, техподдержка ответила из разряда «Не нравится–отказывайтесь». Очень глупые сотрудники, которые на все вопросы копируют одно и то же сообщение из скрипта. Никто ничего не знает. Где оплаченный товар, почему он не доставлен вовремя и подобные ответы теряются в шаблонных ответах «Мы делаем все возможное, мы молодцы, а если вас что-то не устраивает – оформляйте возврат». Раньше баллы начисляли за задержку. Сейчас мне ответили, что баллы могу начислить в качестве извинения, но не будут. Видимо, я не достойна извинения за неудобства, которые мне доставили и которые я оплатила.
За первую часть вышесказанного заказа хотела оставить чаевые курьеру – приложение выдало ошибку.
Получаю товар и с данным маркетплейсом распрощаюсь. С такой клиентоориентированностью даже врагу не пожелаешь столкнуться.
Достоинства:

  • Нет
  • Недостатки:

  • Скрипт саппорта, клиентоориентированность (точнее, её отсутствие), сроки доставки (точнее их бесконечные сдвиги)
  • {{ reviewsOverall }} / 5 Рейтинг (0 голоса)
    Обслуживания
    Цены
    Персонал
    Отзывы пользователей
    Сортировать:

    Будьте первым, кто оставит отзыв.

    User Avatar User Avatar
    Проверенный
    / 5
    {{{ review.rating_title }}}
    {{{review.rating_comment | nl2br}}}

    Показать еще
    {{ pageNumber+1 }}
    Ваше мнение

    Your browser does not support images upload. Please choose a modern one