Янв 18, 2021
4 Просмотры

Заставляют быть начеку: Отзывы о Goods маркетплейс

Добавлено

Являюсь клиентом площадки ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (goods.ru) порядка 2 лет. Однако за последние месяцы на себе ощутил крайне слабую IT и систему безопасности в компании.
1. В ноябре 2020 года через свой личный кабинет заказал подарок с доставкой по адресу получателя. Указал его имя, телефон, адрес электронной почты. Оплатил своей банковской картой. Оказалось, что программа сайта АВТОМАТИЧЕСКИ создала НОВЫЙ личный кабинет! Соответственно и разместила туда мой оплаченный заказ и соответствующие бонусы. Т.е. никаких предусмотренных действий по регистрации ещё одного кабинета я не проводил. На мою претензию (технический сбой) получил стандартную рассылку, что оно закрыто.
Только по устному обращению оно было возобновлено к дальнейшему разбирательству. Никаких разъяснений по электронке не получал.
Устно goods признаёт свою техническую ошибку. Баллы за покупку из «нового личного кабинета» на мой не переведены (сгорели уже по времени). Специально не использовали для корректности взаимоотношений с площадкой.
2. Несанкционированное создание заказа из личного кабинета и соответствующая кража бонусов. Ситуация буквально аналогичная, описанной: получение заказа абсолютно в другом регионе от моего проживания, быстро и технично в «М.видео».
Т.к. списали бонусы до 1000, то подтверждения СМС-кой не приходило (999, кстати). Все необходимые меры «онлайн безопасности» я соблюдал. Соответствующее моё обращение (кража бонусов) было традиционно закрыто автоматическим ответом. По устному комментарию оператора. Поставлена на контроль безопасность моего личного кабинета (да, пароль сбросили как и при воровстве, восстановил через СМС); заказ получен, бонусы по нему списаны; ну и всё… Рекомендую очень бдительно следить за количеством и графиком начисленных бонусов. По всей видимости, их небезопасно накапливать в личном кабинете. Удивительно, что служба безопасности, руководство ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» не реагирует на подобные факты в деятельности организации.

{{ reviewsOverall }} / 5 Рейтинг (0 голоса)
Качество обслуживания
Цены
Персонал
Отзывы пользователей Ваше мнение
Сортировать:

Будьте первым, кто оставит отзыв.

User Avatar User Avatar
Проверенный
/ 5
{{{ review.rating_title }}}
{{{review.rating_comment | nl2br}}}

Показать еще
{{ pageNumber+1 }}
Ваше мнение

Your browser does not support images upload. Please choose a modern one

Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
Пароль не введен
Генерация пароля