29 декабря 2020 г., мною был оформлен заказ. 14 января заказ поступил в магазин. 14 января со склада на ул. Благодатная (СПб) заказ был забран.
Вечером при распаковке увидели, что раковина больше тумбы на 10 сантиметров.
Обратились в поддержку, зарегистрирована была заявка к заказу СА0040851, которая была распределена менеджеру Василенко Оксане. После моего звонка утром 15 января 2021 года на горячую линию, Менеджер связалась со мной с просьбой предоставить фотографии раковины, упаковки и отверстий раковины. Все было направлено на указанную электронную почту.
18 января 2021 года написала снова менеджеру, чтобы уточнить судьбу моей раковины и решение по ситуации и что крайне разочарована работой магазина. 19 января 2021 года менеджер не смогла до меня дозвониться, звонила 1 раз. С горячей линии с ней не соединяют. Она позвонила моему мужу и снова запросила фотографии раковины, счета, чека, дырок у раковины и отверстий.
Уважаемые руководители магазина!!!
По фотографиям направленным менеджеру 15 января видно, что работники склада перепутали раковины при выдаче или выдали не наш заказ. На упаковке наклейка Умывальник встраиваемый Cersanit СОМО-70, артикул 60 928, фото есть у менеджера, в заказе раковина Cersanit Carina 7, артикул 242791, фото товарного чека так же есть у вашего менеджера. Согласно сайту Cersanit раковины одинаковые по виду, но разные по глубине чаши, в связи с чем, при осмотре обратили внимание на целостность, а не на размер.
Прошу вмешаться в ситуацию, так как действия Вашего менеджера Василенко Оксаны напоминают издевательство.
Достоинства:
Недостатки:
Будьте первым, кто оставит отзыв.
