Апр 29, 2021
0 Просмотры

Все впечатления испорчены работой логистики: Отзывы о ВсеИнструменты.Ру

Добавлено

Заказ 11129. Доставка была запланирована на субботу, 24.04. Утром позвонил курьер, что все привезет. До 18 была полная тишина, в 18 перезваниваем сами, нам сообщают, что почему то со склада отгрузили не всё, почему, никто не знает, но завтра, 25.04. обязательно привезут все. Воскресенье — наученные горьким опытом субботы, в 10 утра звоним сами, доставку подтверждают «не волнуйтесь, доставка будет сегодня». Ждем. Курьер не звонит. В 13-30 перезваниваем повторно. «Не волнуйтесь, доставка к вам едет», уже не верим и просим телефон курьера. Звоним курьеру — человек сообщает, что он СЕГОДНЯ не работает и о нашей доставке ничего не знает. Звоним обратно на центр телефон, просят подождать, обещают перезвонить. Ждем час. Никто не перезванивает. Звоним сами опять. «Извините, почему то к вам доставка не поехала» В смысле не поехала????? Почему????? «Не можем вам сказать, у нас нет такой информации, но если хотите — вы можете сами приехать В КОТЕЛЬНИКИ и забрать все самовывозом». Ага, я для того и оформляла доставку в Истру, чтобы отсюда ехать в Котельники! и пытаться запихнуть генератор, газонокосилку, 3 мусорных бака и еще кучу всего в свою легковую машинку!!! Злости не хватает. В понедельник пишу письмо нашему менеджеру. В ответ получаю кучу извинений «за сложившуюся  ситуацию» и клятвенные обещания личного контроля, чтобы в среду все привезли. Среда. Утром звонит курьер и говорит, что «сегодня все вам привезу». Сидим, ждем. В 20-00 начинают закрадываться нехорошие предчувствия. В 20-30 звоним на центральный телефон. И слышим в ТРЕТИЙ РАЗ одну и ту же историю — Вы знаете, почему то заказ отгрузили вам не полностью, почему — мы не знаем, помочь не можем, но доставка опять не состоится, звоните завтра вашему менеджеру. У меня просто нет слов, чтобы выразить свое отношение к этой ситуации. ТРИ дня, потерянных в ожидании доставки. Несостоявшийся субботник по обрезке кустарников. Куча нервов. Полный непрофессионализм. Такого не встречала очень давно даже в кустарных интернет магазинчиках, не говоря уже о брендовых сетях….

{{ reviewsOverall }} / 5 Рейтинг (0 голоса)
Качество обслуживания
Цены
Персонал
Отзывы пользователей Ваше мнение
Сортировать:

Будьте первым, кто оставит отзыв.

User Avatar User Avatar
Проверенный
/ 5
{{{ review.rating_title }}}
{{{review.rating_comment | nl2br}}}

Показать еще
{{ pageNumber+1 }}
Ваше мнение

Your browser does not support images upload. Please choose a modern one

Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
Пароль не введен
Генерация пароля