Сен 2, 2021
1 Просмотры

Ужасный сервис? Служба поддержки непонятно, роботы или живые люди.: Отзывы о OZON.ru

Добавлено

Заказ 30775711-0012 оформлял 30.08.2021 г. — два разных кабеля. В итоге одного не оказалось и продавец отменил его. OZON тут же прислал расходник на возврат, типа за 2-3 банковских дня средства вернутся (деньги, естественно, так и не вернулись).
Сделал сразу еще один заказ 30775711-0013 на такой же кабель, как и заказал. Деньги списали, всё ок. Кабели в итоге получил, ждал возврата половины первого заказа.
Каково было моё удивление, когда сегодня списались деньги ещё раз за второй заказ.
В итоге служба OZON — это просто дно. Я понимаю, что желание руководства сэкономить на живых людях и оставить только чат может для них и важно, но чтобы сервис превратился в цирк — это надо постараться.
Никакого дельного ответа по списанию мне не дали, чтобы услышать от сотрудника из чата очередную тупую отмазу где возврат средств надо ещё ждать по полчаса. Выслал как просили выписку из банка, их же платёжки на оплату и возврат, видимо, операторы очень далеко находятся от бухгалтерии или терминалов с базой заказов.
В итоге на элементарный вопрос когда будет возврат и почему списаны ещё деньги за доставленный заказ — только обещания и какие-то оправдания.
Так что OZON — это служба до первого косяка, как косяк наступает и нужна информация — это разговор со стенкой. Деньги возвращать, видимо, не хотят, раз от них целый день надо выпытывать причины двойных списаний и не возвратов средств.
Буду писать в Роспотребнадзор, пусть с ними разбираются.

{{ reviewsOverall }} / 5 Рейтинг (0 голоса)
Качество обслуживания
Цены
Персонал
Отзывы пользователей Ваше мнение
Сортировать:

Будьте первым, кто оставит отзыв.

User Avatar User Avatar
Проверенный
/ 5
{{{ review.rating_title }}}
{{{review.rating_comment | nl2br}}}

Показать еще
{{ pageNumber+1 }}
Ваше мнение

Your browser does not support images upload. Please choose a modern one

Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
Пароль не введен
Генерация пароля