Май 31, 2022
0 Просмотры

Товар по браку не сдать: Отзывы о Wildberries.ru

Добавлено

Пользовалась услугами магазина много лет, претензий не было. Но что происходит сейчас с магазином? Обнаружила брак, оформила возврат по браку, заявку одобрили. И началось «хождение по мукам». Товар не принимают ни в одном пункте выдачи. Ни в пункте где его получала, ни в другом. Говорят нет такой заявки. Звоню на горячую линию, идет сразу сброс. Обращаюсь через обращения в магазин, описываю ситуацию, адрес пункта выдачи, и что не найти такую заявку. Отвечают полную ерунду. Назовите адрес пункта, причина по которой не принимают, почистите кэш, вызовите курьера и т.д и т.п. Курьера не вызвать, не позволяет система, адрес сообщала не однократно, причина названа, нет такой заявки в системе. Написала письмо с жалобой, где написала все номера своих обращений и даты. Пришел ответ, создайте обращение. Опять создала обращение, ответили вот ваш штрихкод. Назовите его и сможете сдать товар. Пришла в пункт, назвала номер штрихкода. Сказали штрихкод не активен. Написала обращение, спрашивают адрес пункта и это бесконечный круг. Пока не кончится 15 дней, в течении которых можно вернуть товар. Обратилась напрямую в гарантийный отдел. В гарантийном отделе ответили. Закажите снова этот товар, оплатите его, и пришлите нам номер вашей карты и мы вернем вам деньги. Т.е. я должна еще раз купить такой же товар сомнительного качества, послать кому то номер карты и надеяться, что мне их вернут. Делать заказы, после такого отношения, это не уважать себя. Прощаюсь с этим магазином. Настолько не дорожить своими покупателями, такое наплевательское отношение к клиентам и их проблемам.
Достоинства:

  • Можно не тратить время на хождение по магазинам. Заказывать не выходя из дома.
  • Недостатки:

  • Нет обратной связи. Электронику, технику нет возможно вернуть, даже по браку. Гарантийный отдел-это фикция.
  • {{ reviewsOverall }} / 5 Рейтинг (0 голоса)
    Качество обслуживания
    Цены
    Персонал
    Отзывы пользователей Ваше мнение
    Сортировать:

    Будьте первым, кто оставит отзыв.

    User Avatar User Avatar
    Проверенный
    / 5
    {{{ review.rating_title }}}
    {{{review.rating_comment | nl2br}}}

    Показать еще
    {{ pageNumber+1 }}
    Ваше мнение

    Your browser does not support images upload. Please choose a modern one