Янв 21, 2021
2 Просмотры

Santehnika-online.ru — интернет-магазин сантехники — Некомпетентные жулики…! (1 фото): Отзывы о Santehnika-online.ru

Добавлено

До начала ремонта подрядчик навязал мне (как заказчику) закупку комплекта сантехнического оборудования в этой конторе.

1) Первый косяк был когда при доставке мне позвонили не заранее и не днём, а в 22:15 со словами — «мы привезли ваш заказ». Разумеется рабочих на объекте уже не было и мне пришлось всё бросить и ехать на стройку, разгружать сантехнику самому.

2) Ночью в суете я не заметил, что вместо унитаза с функцией бедэ, они отгрузили — внешне похожий, но без функции бедэ.
Правда эту проблему они потом всё-таки устранили, заменив чаши унитаза в соответствии с заказом.

3) В связи с временной заморозкой стройки (из-за карантина и со смены ремонтной бригады), только теперь мы подошли к этапу монтажа закупленного оборудования и выяснилось, что специально закупленная чёрная кнопка слива — совершенно не подходит к купленной под неё в этом же заказе инсталяции…
Я обратился в «Сантехнику-онлайн» с вопросом: «Почему они впарили нам совершенно несовместимых инсталяцию и кнопку смыва к ней, с кординально разными, не стыкуемыми креплениями?» и с просьбой — решить эту проблему. 2 недели, каждый день мне звонили их сотрудницы, ни одна из которых не решала проблему, а лишь обещала «завтра решить вопрос с руководством».
Но сегодня они позвонили и сказали, что: «Заказ был оформлен давно, мы не можем проверить корректность рекомендаций менеджера и помочь вам ничем не можем».
По их мнению, мы «могли закупать кнопку для другой иснталяции, а инсталяцию для другой кнопки»…
Мои слова о том, что мы закупали каждый элемент заказа в 1 экземпляре для 1 с/у — были проигнорированы. Я задал вопрос — что мне теперь делать с купленной у них за 11200 инсталяцией (которая на рынке от 8000), если для нужной нам кнопки слива (которая у них стоит 5000, а у других от 3000) теперь я вынужден снова закупать другую инсталяцию?

Ответ был: «Понимаю вас, но помочь ничем не могу, т.к. руководство отказало вам в решении вопроса из-за отсутствия записи разговора и большого срока с даты покупки. ..


Достоинства:

  • Не обнаружил…
  • Недостатки:

  • Полная некомпетентность сотрудников! Как менеджеров по продажам, так и «специалистов» по урегулированию конфликтных ситуаций!
  • + Цены на 30-40 % выше, чем на те же товары у конкурентов.
  • {{ reviewsOverall }} / 5 Рейтинг (0 голоса)
    Качество обслуживания
    Цены
    Персонал
    Отзывы пользователей Ваше мнение
    Сортировать:

    Будьте первым, кто оставит отзыв.

    User Avatar User Avatar
    Проверенный
    / 5
    {{{ review.rating_title }}}
    {{{review.rating_comment | nl2br}}}

    Показать еще
    {{ pageNumber+1 }}
    Ваше мнение

    Your browser does not support images upload. Please choose a modern one

    Авторизация
    *
    *
    Регистрация
    *
    *
    *
    Пароль не введен
    Генерация пароля