Фев 6, 2021
2 Просмотры

Последние несколько месяцев это не магазин.: Отзывы о Goods маркетплейс

Добавлено

Goods.ru больше не способен доставлять заказы и тем более не способен решать свои внутренние проблемы.

Последний 1(!) месяц. Сделано 3 разных заказа, Москва/область. Результат — серьезные проблемы у всех 3, 2 из них отменены магазином.

967670165 — Отменена ровно половина заказа. Без разъяснений. Без предложений. Даже без звонка, просто смской.
911493066 — Заказана электрическая плита. Привезена разбитой. Курьер об этом знал. На вопрос «зачем везли» — нет ответа. На требование заменить — отмена заказа и сами разбирайтесь.
970906878 — Отменены 6 позиций из 7. Официально — повреждение товара. Кстати, очень хочу узнать, как можно повредить 6 мешков силиконового наполнителя для кошачьего туалета. Утопить в магме? Отмена естественно просто смской, в которой даже не указано что конкретно отменили.
Итог: обеспечил магазину круговорот денег «оплатил — вернули — оплатил — вернули — оплатил — пока не все вернули»

Отдельная тема — прямая ложь на сайте. Все заказы были с галкой «гарантия наличия», где якобы магазин гарантирует что он найдет товар, если надо — докупит. Это ложь. Хотя все эти товары продаются даже на том же goods.ru, заказы просто отменяются. Мысли, что можно пересобрать заказ и доставить хотя бы позже, у магазина не возникает.
Отдельная тема — бонусные баллы. Они возвращаются при отмене заказа, но их срок не восстанавливается. Т.е. если вы ждали заказа месяц и потом его отменили и за это время баллы сгорели — ваша проблема.
Отдельная тема — служба поддержки. Все что она может — сообщить что ваш заказ отменили и предложить вам самому заказать все заново, если вам все еще нужно. Никаких внятных пояснений о происходящем получить невозможно. Максимально порадовала «скидка X% за заказ Xтысяч рублей» за обращение. Зачем предлагать скидку человеку, заказы которого вы сами же отменили и доставку обеспечить не можете???
Достоинства:

  • Неплохие цены
  • Недостатки:

  • Все плюсы не имеют значения если товар просто не привозят
  • {{ reviewsOverall }} / 5 Рейтинг (0 голоса)
    Качество обслуживания
    Цены
    Персонал
    Отзывы пользователей Ваше мнение
    Сортировать:

    Будьте первым, кто оставит отзыв.

    User Avatar User Avatar
    Проверенный
    / 5
    {{{ review.rating_title }}}
    {{{review.rating_comment | nl2br}}}

    Показать еще
    {{ pageNumber+1 }}
    Ваше мнение

    Your browser does not support images upload. Please choose a modern one

    Авторизация
    *
    *
    Регистрация
    *
    *
    *
    Пароль не введен
    Генерация пароля