Июн 4, 2022
0 Просмотры

Некомпетентные сотрудники: Отзывы о Travelata.ru

Добавлено

В феврале брали 2 тура в Египет на семью с вылетом в октябре, оплата за 2 номера была с разных карт. После аннуляции туров туроператором sunmar, обещали вернуть деньги. На удивление, в моём случае, проблем с возвратом не возникло. Через 2 недели после аннуляции на электронную почту пришли чеки о возврате денег на карты, с которых были произведены оплаты. На одну карту деньги поступили через 3 дня. Проблема в том, что одна из карт и её счёт закрыты. Пыталась неоднократно писать в поддержку с вопросом предоставления актуальных реквизитов для перевода денег. В ответ ничего вразумительного, мол заявка направлена на рассмотрение руководству, оператор не знает, как поступить в этой ситуации. Вот жду уже неделю, деньги висят в воздухе, ответа от менеджеров нет. На просьбу дать номер отдела, занимающегося переводом средств в кредитные организации, мне ответили, что это технически невозможно! Невозможно что?! Номер телефона написать?! В общем довольна в целом работой сервиса, да и деньги вернули по идее.Только когда я увижу их на своём счёте, вопрос. Неклиентоориентированны сотрудники от слова совсем. В следующий раз выберу скорее всего сервис- конкурент🤷‍♀️

{{ reviewsOverall }} / 5 Рейтинг (0 голоса)
Качество обслуживания
Цены
Персонал
Отзывы пользователей Ваше мнение
Сортировать:

Будьте первым, кто оставит отзыв.

User Avatar User Avatar
Проверенный
/ 5
{{{ review.rating_title }}}
{{{review.rating_comment | nl2br}}}

Показать еще
{{ pageNumber+1 }}
Ваше мнение

Your browser does not support images upload. Please choose a modern one