20.04 создана заявка на возврат (брак), приемка возвратов в СПб только на Софийской (нигде этой информации не было, до этого возврат оформляли в ближайший пункт выдачи) или ждите курьера. В итоге, почти месяц тишина. 18.05 получила информацию, что претензия рассмотрена и ждите в ближайшие 14дней курьера, возврат забрали после крика на оператора и требования контактов логистической службы 2.06. Обещали вернуть деньги в течение 10дней, в итоге уже 1,5месяца отвечают , что техническая ошибка, обрабатывают вручную, что не принимали возвраты и теперь много заявок.
Нарушают все сроки: и обработки заявок на возврат, и возврата денег.
Операторы ничего не знают, только инфа по товару, другие вопросы через переписку, а там одни отписки типа «ожидайте» «надеемся» «в ближайшее время, но сроки неизвестны».
Воровство и обман.
