Апр 27, 2022
1 Просмотры

Много отвратительных моментов: Отзывы о Wildberries.ru

Добавлено

Во-первых, абсолютная недоступность поддержки. Телефон для связи отсутствует. На все вопросы отвечает бот, который как заведённый твердит одно и то же и отвечает невпопад. Правда, намедни бот сообщил, если у вас возникли сложности, и нужен специалист, сообщите, я соединю. Да, ответила я, возникли сложности, мне нужен специалист. Ну и жду больше суток ответа этого специалиста.
Во-вторых, абсолютно беспардонная политика использования чужих денег. Я купила товар и оплатила его в момент заказа. Товар привезли, но он оказался не соответствующим фотографии в карточке товара — другой цвет, размер, модель. Поставленный мне товар у других продавцов стоит на 30% дешевле, чем та сумма, которую я уплатила. Но платила-то я за другой товар, который был на картинке, а мне привезли совершенно другой, проще и дешевле, но за цену первого товара.
Понятно, что этот товар за уплаченную мной сумму мне не нужен, я хочу его вернуть и получить деньги обратно.
Казалось бы, совершенно однозначная и бесспорная ситуация — это не «не подошло», «передумал», «разонравилось», «обнаружил дефект». Это ошибка продавца или его недобросовестность, а поскольку я обнаружила такого же содержания отзыв (продавец поставил другую вещь вместо заказанной) тремя месяцами ранее, я подозреваю именно недобросовестность и умысел продавца.
Так вот, три дня висит моя заявка на возврат. Ее даже не обработали, заявляют срок обработки 7 рабочих дней. И затем ещё предполагается срок на возврат денег. Вайлдберрис, это как вообще понимать? Это бесспорная ситуация — невыполнение продавцом условий договора — я покупала одно, мне привезли совершенно другое. Почему в этом случае я должна ждать возврата своих собственных денег в течение такого длительного срока 1.5-2 недели? Почему я, покупая следом на вайлдберрис другой товар, должна расплачиваться дополнительными своими деньгами, при том что у меня в Вайлдберрис зависла сумма, которую мне обязаны вернуть.
Достоинства:

  • Иногда можно купить товары по адекватной цене
  • Недостатки:

  • Плохая коммуникация с покупателями;
  • При доставке курьером обязательна предоплата; отменили возможность расчёта с курьером, как это было раньше;
  • Сложный длительный возврат денег Покупателям;
  • {{ reviewsOverall }} / 5 Рейтинг (0 голоса)
    Качество обслуживания
    Цены
    Персонал
    Отзывы пользователей Ваше мнение
    Сортировать:

    Будьте первым, кто оставит отзыв.

    User Avatar User Avatar
    Проверенный
    / 5
    {{{ review.rating_title }}}
    {{{review.rating_comment | nl2br}}}

    Показать еще
    {{ pageNumber+1 }}
    Ваше мнение

    Your browser does not support images upload. Please choose a modern one