Приобрёл тур в г.Сочи у данного туроператора. Даты тура с 24.02.2022 по 02.03.2022 г. Заказ номер 1005373518. В связи с закрытием аэропортов в южных городах улететь не смог. Узнал об отмене рейса от перевозчика. Двое суток пытался связаться с сотрудниками травалетты. Ответ один и тот же ждите вам перезвонят. Обратная связь поступила только через двое суток. Никаких альтернативных вариантов не предложили. Отправил заявление на аннулирование тура. Прошло больше 30 дней. Ответа опять никакого. Звонил в службу поддержки. Никакой информации они предоставить не могут. Обещали что в течении трех дней свяжется специалист,занимающиеся моим вопросом. Прошла ещё неделя… Никто так и не перезвонил.
Связывался с авиаперевозчиком S7airlines проблем с возратом денежных средств с их стороны нет.
Ужасное отношение к своим клиентам. Буду обращаться в суд и требовать, помимо возврата полной стоимости тура, также компенсацию морального ущерба в связи с бездействием сотрудников данного турагенства.
