Июн 5, 2022
0 Просмотры

Двойная оплата и Возврат денежных средств: Отзывы о Wildberries.ru

Добавлено

Wildberries уже два месяца мне обещает вернуть деньги, которые были оплачены за товар два раза — при предварительной оплате за товар и затем второй раз при получении товара. Это произошло, когда у них были сбои в информационной системе, но я все жду в порядке очереди решения своего вопроса. Видно таких как я очень много, что очередь не подошла за 2 месяца ожидания.
Вот последнее сообщение из обратной связи с компанией:
Обращение №34741252 Дата: 23.05.2022
Ответ:»…. Сроки рассмотрения заявок в порядке очереди, мы ускорим процесс рассмотрения. ….. Приношу глубочайшие извинения за данную ситуацию. Я зафиксировал повторное обращение по данному вопросу. Ответ поступит на электронный адрес. Мы обязательно проведем проверку и сделаем все возможное, чтобы решить данную проблему….
А вот ответы на мои обращения:
Обращение №31387372 : 03.04.2022
«Приносим свои извинения, в работе произошел сбой,…
Обращение №31954160 10.04.22г.
Ответ: 15.04.22 13:11:40
«…Действительно, было зафиксировано повторное списание. Для ускорения решения, был составлен запрос №200084984 и передан нашим специалистам по финансам. После рассмотрения запроса и его решения наши специалисты, сообщат Вам всю проделанную работу на Вашу электронную почту, указанную в Личном кабинете. Возврат денежных средств будет произведен в обязательном порядке….»

№32996198 от 26.04.2022
«По Вашему вопросу создан запрос № 200084984 от 27 апреля на рассмотрении. Пожалуйста, ожидайте ответа на электронную почту.»

И сколько мне еще ждать? Клиент вынужден тратить время на возвращение собственных средств, без компенсации за потерянное время и трудозатраты. Обращаться письменно в WB для решения вопроса в досудебном порядке, это еще дополнительное потеря времени и трудозатраты.…

{{ reviewsOverall }} / 5 Рейтинг (0 голоса)
Качество обслуживания
Цены
Персонал
Отзывы пользователей Ваше мнение
Сортировать:

Будьте первым, кто оставит отзыв.

User Avatar User Avatar
Проверенный
/ 5
{{{ review.rating_title }}}
{{{review.rating_comment | nl2br}}}

Показать еще
{{ pageNumber+1 }}
Ваше мнение

Your browser does not support images upload. Please choose a modern one